HOME > ご利用ガイド > 保証・バックアップ保証について

User's Guide

Payment-お支払いについて-保証・バックアップ保証について

保証期間について

保証期間はお届けから「1年間」です。

通常のご使用方法において当店出荷後に明らかに製造上のミスが原因として発生したと思われるものや、木の自然発生的な割れや反りなどによるご使用に支障をきたすものに関しましては1年以内であれば無償修理致します。その際の往復の配送料も当店負担とします。
※WAREHOUSE ウェアハウスの商品につきましては、保証期間は半年となります。

お客さまのご使用が原因での破損等の修理に関しましては有料(往復配送料も含め)となります。 ただし、「バックアップ保証」に入られている商品は修理にかかる費用の50%の負担で修理ができます。
※バックアップ保証については下の説明をご覧ください

1年を過ぎてしまったら・・・

1年以上経過されたものにつきましては有償修理とさせていただきます。 1年を経過しても「バックアップ保証」に入られております商品は、10年間その商品の修理にかかります費用の50%の負担で修理ができます。

その他

運送途中に破損が生じた場合は商品到着時にご連絡下さい。無償修理の対象とさせてただきます。 製品の使用目的以外でのご使用、改造などによる破損および事故につきましては、当社では一切の負担を負いませんのでご了承下さい。

バックアップ保証に関して

安心の10年間保証

私どもは無垢の家具をお客様にずっと大切に使っていって欲しいという願いから、「バックアップ保証」というシステムを採用いたしております。 このシステムは当店の無料保証期間(1年)を過ぎたお客様の家具の修理の負担を軽減し、長く家具を使っていく為のサポートシステムです。
この「バックアップ保証」サービスに加入しますと、修理にかかる費用の半額で修理が行えます。 詳しい料金は下記をご覧くださいませ。

バックアップ保証加入金額

商品価格の3%の金額でご加入いただけます。

例えば、120,000円のテーブルのバックアップ保証加入金額は?

120,000円 × 0.03(3%) = 3,600円

3,600円が保証加入金額となります。

バックアップ保証規約

保証期間は10年です。

一度バックアップ保証をご使用いただきますと再度お申し込みが必要です。

バックアップ保証はご注文日からお届け後1週間以内にお申し込みくださいませ。

途中加入はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

バックアップ保証料金は家具1台につき、それぞれの料金を頂戴いたします。

家具お届け日から1週間以内にご加入下さいませ。

ご注文画面の備考欄にアイテム名のご指定をお願いいたします。
買い物かごではバックアップ保証加入金額は0円で表示されます。後日正式な金額をご連絡いたします。

バックアップ保証は家具お買い上げ時以外の途中加入はできませんのであらかじめご了承くださいませ。

WAREHOUSEの商品につきましては、バックアップ保証に加入はできません。

■バックアップ保証に関するお問い合わせは

RUSTIC TWENTY SEVEN お客様相談窓口

TEL/FAX0555-25-7377 受付時間 午前10:00~午後17:00(毎週日曜日定休)

お問い合わせフォームからのお問い合わせは年中無休24時間受付中です。

例えば・・・バックアップ保証に入っていると

ご購入後3年目で、テーブルの天板が割れた場合。

通常かかる費用は・・・

天板交換費(約20,000円)+往復の運賃(10,000円)+梱包費(5,000円)=約35,000円

バックアップ保証を利用すると・・・

上記金額の半額 17,500円 で修理ができます。

※上記金額は参考金額です。正確な金額はサイズや破損状況により異なります。

ページトップへ戻る